1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- внесение полной оплаты;
- внесение предоплаты;
- оплата по ссылке/счёту/платёжной форме на Сайте;
- оплата первого платежа при оплате частями;
- оформление банковской рассрочки и перечисление денежных средств Исполнителю.
1.3. С момента акцепта Оферты договор считается заключённым в простой письменной форме.
1.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте:
https://solnechnaya-online.ru/practicum.
1.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился с программой, форматом, стоимостью, правилами участия и возвратов;
- понимает, что результат участия зависит в том числе от личной вовлечённости, дисциплины, опыта, действий и индивидуальных особенностей Заказчика;
- не рассчитывает на гарантированный доход, количество клиентов, заявок, продаж, прибыли или иной конкретный коммерческий результат;
- согласен, что услуги носят информационно-консультационный, практический и наставнический характер, не сопровождаются итоговой аттестацией, присвоением квалификации и выдачей документа об образовании, если иное прямо не указано на Сайте.
2. Термины
2.1.
Сайт — интернет-страница Исполнителя по адресу:
https://solnechnaya-online.ru/practicum, а также связанные с оказанием услуг посадочные, платёжные и технические страницы.
2.2.
Программа / Практикум — комплекс информационно-консультационных услуг под названием «Практикум Анны Солнечной», включающий предзаписанные материалы, онлайн-созвоны, групповые разборы, практические задания, доступ к чату и иные элементы, указанные на Сайте и/или в настоящей Оферте.
2.3.
Доступ — предоставление Заказчику ссылки, логина, приглашения в чат, доступа в личный кабинет, на платформу, в закрытый канал или к иным материалам/сервисам, используемым для оказания услуг.
2.4.
Материалы — видео, аудио, презентации, инструкции, чек-листы, шаблоны, промты, таблицы, методические материалы, сообщения в чатах и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.
2.5.
Живой эфир / созвон / сессия — онлайн-встреча в реальном времени на платформе, выбранной Исполнителем.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные информационно-консультационные услуги в рамках Практикума Анны Солнечной, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.
3.2. В состав услуг входят, в зависимости от выбранного формата и программы потока:
- организационно-бронировочный этап;
- предстартовые материалы;
- доступ к предзаписанным урокам и материалам;
- участие в онлайн-созвонах, эфирах, мастер-классах и групповых разборах;
- доступ к чату участников;
- методические материалы, шаблоны, чек-листы, промты;
- бонусные материалы, если они предусмотрены программой и при соблюдении условий их получения.
3.3. Исполнитель самостоятельно определяет платформы, каналы связи, расписание, порядок оказания услуг, структуру материалов, состав домашних заданий, формат обратной связи и состав участников потока.
3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического, организационного, кураторского, методического и иного сопровождения, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг.
4. Формат и порядок оказания услуг
4.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.
4.2. Старт программы, длительность, структура, количество недель, число эфиров и общее описание программы определяются информацией на Сайте и организационными сообщениями Исполнителя.
4.3. Исполнитель вправе:
- менять дату и время отдельных эфиров/созвонов;
- объединять или переносить занятия;
- заменять платформу проведения;
- обновлять, дополнять или перерабатывать материалы;
- заменять отдельные блоки на равнозначные по смыслу и ценности.
4.4. Такие изменения не являются ненадлежащим оказанием услуг, если в целом сохраняется содержание программы и возможность её прохождения.
4.5. Услуга по каждому этапу считается оказанной надлежащим образом:
- с момента предоставления доступа к соответствующим материалам;
- с момента начала соответствующего живого эфира/созвона;
- с момента размещения материалов в чате/кабинете;
- независимо от того, воспользовался ли Заказчик предоставленным доступом, присутствовал ли на эфире, выполнил ли задания.
4.6. Пропуск эфиров, невыполнение домашних заданий, неиспользование материалов, отсутствие активности в чате, а также техническая невозможность подключения по причинам на стороне Заказчика
не означают, что услуги не были оказаны.
4.7. Запись живых эфиров может предоставляться по усмотрению Исполнителя. Если на Сайте прямо не указано иное, обязанность по обязательному предоставлению записи отсутствует.
4.8. Доступ к чату участников и организационным сообщениям предоставляется на срок проведения программы, если иной срок прямо не указан Исполнителем.
4.9. Доступ к материалам предоставляется на срок, указанный Исполнителем на Сайте, в личном кабинете или в организационном сообщении. Если отдельный срок прямо не указан, доступ к материалам предоставляется на
12 месяцев с даты открытия основного доступа.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Заказчику оплаченный объём услуг;
- предоставить доступ к материалам и/или мероприятиям в согласованном формате;
- обеспечить организационное сопровождение в разумных пределах.
5.2. Исполнитель вправе:
- отказать в доступе к Практикуму или прекратить участие Заказчика при нарушении условий Оферты, правил чата, норм деловой этики, законодательства РФ;
- удалять Заказчика из чата, ограничивать доступ к материалам, блокировать участие в эфирах при агрессии, оскорблениях, спаме, сливе материалов, попытках подрыва работы группы;
- в одностороннем порядке расторгнуть договор при существенном нарушении Оферты Заказчиком;
- требовать возмещения убытков, если действия Заказчика причинили вред Исполнителю, программе, участникам или интеллектуальной собственности Исполнителя.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется:
- предоставить достоверные данные при оплате и регистрации;
- самостоятельно обеспечить наличие устройства, Интернета, программного обеспечения и иных технических условий для получения услуг;
- не передавать доступ третьим лицам;
- не записывать, не копировать, не публиковать, не распространять, не продавать и не передавать материалы программы полностью или частично без письменного согласия Исполнителя;
- соблюдать правила коммуникации, не допускать оскорблений, давления, токсичного поведения, провокаций и вмешательства в учебно-рабочий процесс;
- соблюдать график платежей, если выбрана оплата частями.
6.2. Заказчик вправе:
- получать оплаченные услуги в рамках программы;
- задавать вопросы в пределах формата, установленного Исполнителем;
- отказаться от договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость Практикума зависит от выбранного способа оплаты:
- 100 000 (Сто тысяч) рублей — при полной оплате;
- 10 000 (Десять тысяч) рублей — предоплата для бронирования места с последующей доплатой;
- 115 000 (Сто пятнадцать тысяч) рублей — при оплате частями по внутреннему графику Исполнителя;
- банковская рассрочка — на условиях банка/платёжного сервиса, выбранного Заказчиком.
7.2. Внесение предоплаты в размере 10 000 рублей означает резервирование места в потоке и оплату организационно-бронировочного этапа. Предоплата засчитывается в счёт общей стоимости программы при последующей оплате.
7.3. Срок и график внесения остатка суммы после предоплаты или при оплате частями доводятся до Заказчика в счёте, сообщении, платёжной ссылке, договорённости в переписке или личном кабинете и являются обязательными.
7.4. При просрочке очередного платежа Исполнитель вправе:
- приостановить доступ к материалам, чату, эфирам и обратной связи;
- не допускать Заказчика к следующим этапам программы;
- взыскать задолженность в претензионном и судебном порядке;
- отказаться от дальнейшего исполнения договора с удержанием стоимости уже оказанных услуг и фактических расходов.
7.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
7.6. Комиссии банка, эквайринга, платёжной системы, кредитной организации и иные платежные расходы несёт Заказчик, если иное прямо не указано Исполнителем.
7.7. При выборе банковской рассрочки правоотношения по кредитованию/рассрочке между Заказчиком и банком/сервисом регулируются отдельными документами такого банка/сервиса. Исполнитель не отвечает за условия кредита, проценты, комиссии, график платежей банку и иные банковские расходы.
8. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
8.1. Все материалы Практикума являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или лиц, предоставивших Исполнителю соответствующие права.
8.2. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право личного использования материалов исключительно для собственных нужд без права:
- копирования и распространения;
- публикации в открытом доступе;
- передачи третьим лицам;
- переработки, продажи, лицензирования;
- использования в коммерческих продуктах, курсах, консультациях, чатах, каналах и рассылках без согласия Исполнителя.
8.3. Любое несанкционированное использование материалов считается существенным нарушением договора и даёт Исполнителю право:
- немедленно прекратить доступ Заказчика без восстановления;
- удержать оплату в части оказанных услуг и расходов;
- требовать компенсацию убытков, компенсацию за нарушение интеллектуальных прав и иные меры защиты, предусмотренные законодательством РФ.
8.4. Заказчик обязуется сохранять конфиденциальность информации о других участниках, их вопросах, разборах, кейсах, личных данных и переписке, ставших известными в связи с участием в Практикуме.
9. Отказ от договора и возврат денежных средств9.1. Общий принцип
9.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
9.1.2. Возврат производится
только по письменному заявлению Заказчика, направленному на e-mail Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
9.1.3. Заявление должно содержать:
- Ф.И.О. Заказчика;
- номер телефона и e-mail, использованные при оплате;
- дату оплаты;
- сумму оплаты;
- способ оплаты;
- банковские реквизиты для возврата;
- основание требования.
9.2. Жёсткое правило перерасчёта
9.2.1. Стороны согласовали, что для целей расчёта стоимости фактически оказанных услуг при полной оплате (
100 000 рублей) стоимость этапов Практикума составляет:
- организационно-бронировочный этап — 10 000 руб.
- предстартовые материалы — 15 000 руб.
- неделя 1 — 10 000 руб.
- неделя 2 — 12 000 руб.
- неделя 3 — 15 000 руб.
- неделя 4 — 10 000 руб.
- неделя 5 — 10 000 руб.
- неделя 6 — 8 000 руб.
- неделя 7 — 5 000 руб.
- неделя 8 — 5 000 руб.
Итого:
100 000 руб.9.2.2. Для тарифа
115 000 рублей стоимость указанных этапов рассчитывается
пропорционально, с коэффициентом
1,15, а именно:
- организационно-бронировочный этап — 11 500 руб.
- предстартовые материалы — 17 250 руб.
- неделя 1 — 11 500 руб.
- неделя 2 — 13 800 руб.
- неделя 3 — 17 250 руб.
- неделя 4 — 11 500 руб.
- неделя 5 — 11 500 руб.
- неделя 6 — 9 200 руб.
- неделя 7 — 5 750 руб.
- неделя 8 — 5 750 руб.
Итого:
115 000 руб.9.2.3. Этап считается оказанным:
- организационно-бронировочный этап — с момента подтверждения участия, отправки организационной информации, резервирования места и/или создания учётной записи/включения в список потока;
- предстартовые материалы — с момента открытия доступа хотя бы к части предстартовых материалов;
- каждая неделя — с момента открытия доступа к материалам недели и/или начала соответствующего эфира/созвона.
9.3. Фактические расходы Исполнителя
9.3.1. Помимо стоимости фактически оказанных услуг, из суммы возврата удерживаются фактически понесённые расходы Исполнителя, в том числе:
- комиссии эквайринга, платёжных систем, банков и сервисов рассрочки;
- расходы на техническое подключение и ведение платформ, чатов, личных кабинетов, CRM;
- организационные расходы на оформление участия, резерв места, администрирование потока;
- расходы на подготовку и проведение эфиров, работу кураторов, подрядчиков и технических специалистов;
- иные документально подтверждаемые расходы, понесённые для исполнения договора.
9.4. Что не является основанием для возврата
9.4.1. Не являются основанием для возврата денежных средств:
- неучастие Заказчика в эфирах, чатах, разборах;
- невыполнение домашних заданий;
- неиспользование материалов;
- субъективная оценка формата, подачи, темпа, группы, спикера;
- ожидание конкретного дохода, заявок, клиентов, масштаба;
- отсутствие результата по причинам, зависящим от Заказчика;
- технические проблемы на стороне Заказчика;
- удаление Заказчика из чата/программы за нарушение Оферты;
- завершение программы или оказание всех этапов программы.
9.5. Порядок возврата
9.5.1. Сумма возврата рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = сумма, фактически полученная Исполнителем от Заказчика – стоимость фактически оказанных этапов – фактически понесённые расходы Исполнителя.9.5.2. Если на дату заявления стоимость фактически оказанных услуг и расходов равна или превышает сумму, уплаченную Заказчиком, денежные средства
не возвращаются.
9.5.3. При банковской рассрочке Исполнитель возвращает Заказчику только сумму, подлежащую возврату по настоящей Оферте. Проценты, комиссии, страховые платежи и иные суммы, удержанные банком/сервисом рассрочки, Исполнителем не возмещаются.
9.5.4. Возврат денежных средств производится в течение
10 календарных дней с даты получения надлежащим образом оформленного заявления и необходимых реквизитов, если не требуется дополнительная проверка платежа и расчёта. (
Роспотребнадзор)
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- невозможность участия по причинам на стороне Заказчика;
- несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика;
- отсутствие у Заказчика желаемого результата;
- действия банков, платёжных систем, мессенджеров, провайдеров, платформ;
- сбои, вызванные обстоятельствами вне контроля Исполнителя.
10.2. Любая ответственность Исполнителя в пределах, допускаемых законом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по договору, за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактических расходов.
10.3. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных, за соблюдение закона, за сохранность своих доступов, а также за любое использование материалов с нарушением настоящей Оферты.
11. Обработка персональных данных
11.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельными документами Исполнителя, размещёнными на Сайте.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
12.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: аварии, отключения связи и электроэнергии, сбои платформ, блокировки сервисов, военные действия, эпидемии, акты органов власти и иные чрезвычайные обстоятельства.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке.
13.2. Претензия направляется Исполнителю по e-mail и/или почтовому адресу, указанным в настоящей Оферте.
13.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить Оферту. К отношениям с Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
14.3. Недействительность одного из положений Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
14.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Оферты, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
